HQ102 ภาคปลาย 2556

ยินดีต้อนรับสู่เพจ HQ102 เทคโนโลยีสารานเทศและการสื่อสารเพื่อการท่องเที่ยว

สำหรับการนำเสนอผลงานและไอเดียจากวิชานี้ค่ะ จะมีข้อมูลมา UPDATE อยู่ตลอดเวลาค่ะ บล็อกนี้เป็นของกลุ่ม  2  คณะมนุษยศาสตร์  สาขาวิชาการท่องเที่ยว  มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

ทบทวนเนื้อหาสำหรับสอบกลางภาค

1. เทคโนโลยีสารสนเทศ 
 
   ANSWER : ซึ่งหมายถึงเทคนิคหรือแนวคิดที่อำนวยความสะดวกให้แก่การทำสิ่งต่างๆ สารสนเทศหมายถึงเนื้อหาข้อมูลที่ผ่านกระบวนการเรียบเรียงตรวจสอบให้ถูกต้อง ดังนั้นเทคโนโลยีสารสนเทศจึงหมายถึงแนวคิดหรือวิธีการต่างๆ รวมทั้งอุปกรณ์สิ่งอำนวยความสะดวกให้ตอบสนองความต้องการเกี่ยวกับข้อมูล เช่น การสื่อสารผ่านเครือข่าย สร้างสังคมออนไลน์ Facebook เป็นเทคโนโลยีสารสนเทศที่เน้นการสื่อสารได้ทันทีและรวดเร็ว อีกทั้งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารจากการสร้างข้อมูลถึงเผยแพร่ข้อมูลได้ ผ่านระบบคอมพิวเตอร์


2. อุตสาหกรรมท่องเที่ยว
    ANSWER : การที่จะเกิดอุตสาหกรรมได้นั้นจะต้องมีปัจจัยหลัก 3 อย่าง คือ
  ปัจจัยการนำเข้า INPUT  ต้นทุนวัตถุดิบ
  กระบวนการ  PROCESS   เครืองจักร โรงงาน แรงงาน เครื่องมือ เทคโนโลยีสารสนเทศ
  ปัจจัยการนำออก OUTPUT ผลผลิต บริการ สินค้า
สรุปได้ว่า อุตสาหกรรมท่องเที่ยว ต้องมี 3 สิ่งเป็นปัจจัยสำคัญ ซึ่งปัจจัยนำเข้า INPUT นั้นคือ แหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยว  นำมาผ่านกระบวนการ PROCESS  ปรุงแต่งให้พร้อมรองรับความต้องการของนักท่องเที่ยว เป็นเหมือนการนำเสนอแหล่งท่องเที่ยวนั้นๆ การเตรียมสถานที่ให้พร้อม การเตรียมอาหารให้สมบูรณ์พร้อมรับประทาน โดยมีแรงงานเป็นปัจจัยดําเนินการ ตามกระบวนการเพื่อการเตรียมความพร้อมในการบริการ ต่อมาจึงเกิดเป็นผลผลิต ให้เราได้ชืนชม

3. CRS – Computer Reservation System
    ระบบการจัดจําหน่ายแบบเบ็ดเสร็จ เป็นระบบสารสนเทศที่ถูกพัฒนามาจากระบบ
สํารองที่นั่งของสายการบินที่ใช้คอมพิวเตอร์ดังนั้นระบบการจัดจําหน่ายแบบเบ็ดเสร็จ จึงเป็นระบบการจัดจําหน่ายที่สามารถ สำรองที่นั่งสายการบิน เรือสําราญ รถไฟ รถเช่า โรงแรม บริษัทนำเที่ยวและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงยังมีบริการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นในการเดินทาง หรือการท่องเที่ยวที่ครบ
วงจรต่อมาได้พัฒนาเป็นระบบE-COMMERCE ที่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้ด้วย รวมถึงสามารถจองตั๋ว เลือกที่นั่ง กรอกรายละเอียด ใส่เงื่อนไขการค้นหาได้ . 

4. GDS – Global Distribution System
    ANSWER : เป็นเหมือนระบบสำหรับการจำหน่ายผ่านตัวแทนในยุคแรกๆเดิมทีพัฒนาขึ้นมาเพื่อเป็นช่องทางในการจัดจำหน่ายตั๋วเครื่องบินของสายการบินพาณิชย์ทั่วโลก แล้วต่อมามีการพัฒนาระบบมารองรับการจองห้องพักโรงแรม ตลอดจนสินค้าและบริการด้านท่องเที่ยวอื่นๆ สำหรับ Travel Agent ด้วยการ ใช้ช่องทาง GDS ในการจัดจำหน่ายห้องพักโรงแรมนั้น โรงแรมต้องติดต่อกับผู้ให้บริการช่องทางจัดจำหน่าย (Channel Provider) ที่จะเป็นคนกลางในการจัดสร้างฐานข้อมูลและรายละเอียดของโรงแรมต่างๆ ใส่ในระบบของตนเอง แล้วทำการเชื่อมต่อข้อมูลไปสู่ผู้ให้บริการระบบจัดจำหน่ายที่ให้บริการกับ Travel Agents ต่างๆ อยู่ เพื่อทำการจัดจำหน่ายให้กับลูกค้าต่อไป เช่น Amadeus, Galileo, SABRE และ World Span

5. Cloud Computing

     ANSWER : วิธีการประมวลผลที่อิงกับความต้องการของผู้ใช้ โดยผู้ใช้สามารถระบุความต้องการไปยังซอฟต์แวร์ของระบบCloud Computing จากนั้นซอฟต์แวร์จะร้องขอให้ระบบจัดสรรทรัพยากรและบริการให้ตรงกับความต้อง การผู้ใช้ ทั้งนี้ระบบสามารถเพิ่มและลดจำนวนของทรัพยากร รวมถึงเสนอบริการให้พอเหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทราบเลยว่าการทำงานหรือเหตุการณ์เบื้องหลังเป็น คือ เปรียบเสมือนการรวมตัวกันของเครือข่ายขนาดใหญ่ของคอมพิวเตอร์ที่อยู่ต่างสถานที่กันหรือการรวมฐานข้อมูลSERVERขนาดใหญ่เช่น แต่ถ้าเป็น Cloud Computing หรือ Cloud Service คือเราเข้าอินเตอร์เน็ตให้ได้ และเราก็จะใช้งานโปรแกรมอะไรก็ตามแต่ ผู้ให้บริการบนโลกอินเตอร์เน็ต เขาก็จะเตรียมไว้ให้เราแล้ว (แต่ถ้าเข้าอินเตอรเน็ตไม่ได้...ก็เกิดเรื่องกันละทีนี้) เอาให้ง่ายเข้าไปอีก ลองคิดถึงแต่ก่อนเราอาจจะต้องใช้ Outlook หรือ Lotus Note ในการทำงานเพื่อเปิดเครือ่งเพื่อรับเมล์ เดี๋ยวนี้เราจะเห็น มี Google, Hotmail หรือ Yahoo ให้เราสามารถเช็คเมล์ได้ โดยเฉพาะ Google พี่ท่านกะล็อกทุกอย่าง หรือครองโลกออนไลน์เลยก็ว่าได้ เดี๋ยวถ้าเรามี Domain แล้วไม่ต้องการมี Server หรือตั้งระบบ Mail Server เราสามารถไปเช่าใช้บริการผูกเมล์เราเข้ากับระบบ Gmail ของ Google ได้อีกต่างหาก

6. E-Tourism
 ANSWER :คือการใช้ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีในการท่องเที่ยวเพื่อช่วยให้การท่องเที่ยวเป็นเรื่องง่าย

7. Web blog มีประโยชน์ต่อการท่องเที่ยวอย่างไร ..... ยกตัวอย่าง
   ANSWER : เป็นเหมือนแฟ้มผลงานของเราที่แสดงความเป็นตัวๆเป็นเหมือนหนังสือเล่มหนึ่ง ที่มีหน้าปก มีเนื้อหาของแหล่งท่องเที่ยวให้เราได้ค้นหา หรือ อ่านเพิ่มเติม หน้าปกก็เปรียบเสมือน Home page ทีเป็นสิ่งแรกที่เราจะได้เห็น หากเรานำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจแหล่งท่องเที่ยวที่น่าสนใจ มันก็จะยิ่งดึงดูดให้ผู้คนที่สนใจมาเยี่ยมชม นอกจากนั้นยังมีประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ ที่่จะแจ้งข่าวสาร แนะนำข้อมูล ให้ผู้ที่สนใจเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจอีกด้วย

สรุป

เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกให้แก่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในรูปแบบออนไลน์ผ่านเครือข่ายสร้างเป็น e-Tourism ซึ่งสามารถเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการและนักท่องเที่ยวใช้สื่อออนไลน์ ทำธุรกรรมผ่านอินเตอร์เน็ต บนอุปกรณ์ที่หลากหลาย ได้แก่ คอมพิวเตอร์ เครื่องมือสื่อสาร iPhone iPads หรือตู้ Self Service ในสถานที่ ทั้งนี้ทำให้ประหยัดเวลา และค่าใช้จ่ายในการเดินทางของผู้ใช้บริการ และลดต้นทุนของผู้ประกอบการ อีกทั้งช่วยเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ผ่านสื่อต่างๆ เช่น Facebook หรือ Twitter นอกจากนี้นักท่องเที่ยวยังสามารถใช้ Web Blog เพื่อเผยแพร่ข้อมูล สร้างสรรค์ข้อมูล ที่มีประโยชน์ต่อผู้ชมเว็บ ให้รับรู้ข่าวสาร และข้อเท็จจริงเรื่องการท่องเที่ยวนอกเหนือจากที่ได้รับการเผยแพร่โดยองค์กรหรือบริษัทผู้ประกอบการอีกด้วย โดยทั้งหมดนี้สามารถใช้บริการผ่านระบบเครือข่าย Cloud Computing ที่มีให้บริการ SaaS พวกโปรแกรมสำหรับสร้างเว็บบล็อก ไม่ว่าจะเป็น Blogger เป็นต้น  Cloud Computing ยังมีประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการที่ใช้ CRS ในการตรวจสอบ และจองห้องพัก หรือระบบ GDS เพื่อตรวจสอบเที่ยวบิน สถานะเที่ยวบิน และจองตั๋วเดินทาง โดยเชื่อมโยงข้อมูลผ่านเครือข่ายได้อย่างสะดวกรวดเร็ว